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Comment les sites marchands ont-ils modifié le rôle des vendeurs en magasin ?

De nos jours, la plupart des marques distribuent à la fois dans un réseau de magasins physiques, et sur Internet. Les enseignes historiques investissent le web, et à l’inverse les pure players, c’est à dire les enseignes vendant seulement en

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L’impact des émotions négatives lors du shopping : quelles différences entre les hommes et les femmes ?

Lorsque nous faisons du shopping, nous sommes systématiquement influencés par différents stimuli, liés à l’environnement dans lequel nous évoluons. Ces stimuli ont un impact sur nos réactions et sur nos émotions, et ils vont déterminer l’image globale que nous garderons

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Quel avenir pour le retail ? Le point sur les nouvelles tendances

On le sait, le e-commerce ne cesse de prospérer, la distribution omni-canal est désormais monnaie courante, et les nouvelles technologies multiplient les points de contacts entre une marque et ses consommateurs, modifiant en profondeur la nature de leurs relations. Comment,

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Quel souvenir des expériences vécues en magasin ?

Si l’on se pose souvent la question de la nature de l’expérience vécue en magasin par les consommateurs, on s’interroge en revanche plus rarement sur le souvenir qui en subsiste une fois la visite finie. En réalité, la notion d’expérience

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Quel impact des technologies immersives sur l’attitude des consommateurs ?

Dans la continuité de nos derniers articles, et alors que de plus en plus de retailers intègrent des technologies de réalité virtuelles ou augmentées à leur point de vente (Reebok, Club Med, L’Oréal), nous pouvons nous poser la question de

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Du point de vente au site internet : focus sur les expériences de shopping hybrides

Portés par le développement des comportements cross-canaux, de plus en plus de consommateurs naviguent aujourd’hui entre les espaces physiques de vente et les sites internet des enseignes. Du point de vue du client, en effet, la marque forme un ensemble

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La réalité augmentée dans la distribution : quelles réactions des consommateurs ?

Dans le soucis permanent de se différencier de la concurrence, les enseignes intègrent à leurs stratégies de distribution de nouveaux outils, plus ou moins innovants et plus ou moins efficaces. Parmi eux, la Réalité Augmentée, ou RA, promise à rapidement

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