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Les effets de l’interactivité en ligne : quelles différences entre les “digital natives” et les “digital immigrants” ?

L’interactivité en ligne, qui s’inscrit dans le processus actuel d’enrichissement de l’expérience client, est aujourd’hui au centre de la relation entre une marque et ses consommateurs. En effet, si la publicité sur Internet se développe toujours (environ 20% par an),

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Paris Retail Week 2016 : le bilan

Du 12 au 14 septembre avait lieu la seconde édition de la Paris Retail Week, événement de référence pour les professionnels du retail et du e-commerce. L’occasion pour nous de faire le point sur les grandes tendances du commerce de demain,

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Du web au point de vente : quelle expérience en magasin ?

Aujourd’hui, les consommateurs ont le plus souvent accès à l’offre d’une enseigne via ses espaces de distribution physique ainsi qu’à travers son site marchand, lui-même accessible via plusieurs supports. Ce parcours client complexe implique des aller-retours d’un canal à l’autre

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Maison & Objet 2015 : le sonore et le sensoriel feront salon du 04 au 08 septembre

J’ai le plaisir d’intervenir dans l’Espace Retail du célèbre salon « Maison & Objet » à Paris Nord Villepinte le 04 septembre à 14h. Intitulée « Marketing sensoriel du point de vente : développer l’expérience client pour développer les ventes », cette intervention vise

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Enquête Marketing Sensoriel de Points de Vente

Le bimensuel Points de Vente du 17 novembre 2014 consacre un dossier de 10 pages, relayé en une, sur le thème du Marketing sensoriel du point de vente et s’interroge sur la plus-value marchande des sens. L’article est plutôt bien

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Fanta se boit et se mange maintenant !

A Dubaï, Ogilvy One a proposé une innovation importante en matière de publicité par une approche multisensorielle pour Fanta : la première pub imprimée qui se dévore ! Cette approoche multi-sensorielle est basée sur une « page » à base de farine

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Ca commence à sentir (et sonner) Noël dans les magasins…

D’ici la semaine prochaine, de nombreuses enseignes vont commencer à revêtir leurs atours de fin d’année… les ambiances de Noël (décoration, senteurs et musique) vont arriver pour égayer les courses des chalands. Nous avons voulu regarder s’il existait quelque chose dans la littérature à ce sujet… eh oui ! Spangenberg et ses collègues ont travaillé sur la question de l’influence des senteurs et des musiques de Noël en magasin…

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