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Quel avenir pour le retail ? Le point sur les nouvelles tendances

On le sait, le e-commerce ne cesse de prospérer, la distribution omni-canal est désormais monnaie courante, et les nouvelles technologies multiplient les points de contacts entre une marque et ses consommateurs, modifiant en profondeur la nature de leurs relations. Comment,

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Publié dans Merchandising, ambiances magasins

« J’ai fait la FNAC » et je n’aurais pas du ! Je ne ferai plus HP non plus…

Pour conclure cette fin d’année, un billet « d’humeur » sur le très mauvais service client de la FNAC et la piètre qualité d’HP… ou « j’ai fait la FNAC » et je n’aurais pas du ! Je ne ferai plus HP non plus…

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Publié dans Enseignements Marketing
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