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Produits intelligents : comment sont-ils perçus par les consommateurs ?

Smartphone, objets connectés, robots… de plus en plus d’objets dits “intelligents” prennent place dans notre quotidien, avec la promesse de faciliter la réalisation de certaines tâches, voire de nous en décharger. Et, si l’utilisation de ces produits est pour les

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Quel impact des technologies immersives sur l’attitude des consommateurs ?

Dans la continuité de nos derniers articles, et alors que de plus en plus de retailers intègrent des technologies de réalité virtuelles ou augmentées à leur point de vente (Reebok, Club Med, L’Oréal), nous pouvons nous poser la question de

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Publié dans Internet, informatique, outils, Merchandising, ambiances magasins

Du point de vente au site internet : focus sur les expériences de shopping hybrides

Portés par le développement des comportements cross-canaux, de plus en plus de consommateurs naviguent aujourd’hui entre les espaces physiques de vente et les sites internet des enseignes. Du point de vue du client, en effet, la marque forme un ensemble

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Optimiser l’expérience d’achat en ligne lorsque l’on vend à l’étranger

Dans le monde globalisé qui est le nôtre désormais, Internet contribue grandement à faire tomber les barrières. C’est le cas pour les achats en ligne, qui s’effectuent aujourd’hui dans un contexte de plus en plus international. Alors que faire ses

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Publié dans Divers, Internet, informatique, outils, Merchandising, ambiances magasins

Le bouche à oreille numérique : quelles implications pour les marques ?

Si l’on connaît les effets du bouche à oreille dans le commerce physique, comment appréhender celui qui s’effectue en ligne ? En effet, Internet, et surtout les réseaux sociaux, sont le lieu de nombreux échanges entre les consommateurs, qui y

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Publié dans Divers, Enseignements Marketing, Internet, informatique, outils

Les effets de l’interactivité en ligne : quelles différences entre les “digital natives” et les “digital immigrants” ?

L’interactivité en ligne, qui s’inscrit dans le processus actuel d’enrichissement de l’expérience client, est aujourd’hui au centre de la relation entre une marque et ses consommateurs. En effet, si la publicité sur Internet se développe toujours (environ 20% par an),

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Publié dans Internet, informatique, outils, Marketing multisensoriel

Comprendre les motivations des consommateurs à interagir avec une marque via les média sociaux

Le succès croissant du e-commerce s’accompagne, depuis plusieurs années, d’un développement massif des média sociaux. Blogs, réseaux sociaux, podcasts, plateformes collaboratives sont par nature ouverts et participatifs, et sont donc logiquement devenus des vecteurs d’engagement et d’interactions entre la marque

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