Quel est le rôle de la musique sur la fidélité : le cas d’un club de fitness

John Oliver a travaillé sur le rôle de la musique sur la fidélité des adhérents à un club de sport. Cette étude a été menée en terrain réel sur la base d’une approche qualitative pour interroger 18 clients entre 16 et 24 ans…

Les résultats montrent que les clients du Club portent en effet un intérêt particulier à la musique diffusée. Celle-ci leur parait d’ailleurs très standard à l’heure actuelle : « pas extrême, pas de prise de risque, ils ne doivent avoir qu’un seul CD, etc. ». Pour eux, le fait de proposer des styles musicaux plus variés, et une prise de risque plus grande à l’égard de la musique pourrait tout à fait constituer un élément de différenciation important. Cette différenciation pourrait alors se traduire en une fidélité plus grande à l’égard du Club. Pour plus d’informations : John Oliver, (2007), »Exploring the role of music on young health and fitness club member loyalty: an empirical study », Young Consumers: Insight and Ideas for Responsible Marketers, Vol. 8 Iss: 1 pp. 65 – 72

À propos

Je suis professeur de marketing à NEOMA Business School et chercheur au laboratoire CNRS DRM-DMSP (UMR7088) de Paris-Dauphine. Associé fondateur de l’agence de communication sonore et de design musical AtooMedia, je suis également Business Manager de la société Mediavea, experte en sonorisation de magasins.Diplômé en 2001 de TELECOM Ecole de Management (ex- INT Management) et d’une maîtrise en sciences de gestion, j’obtiens un doctorat ès sciences de gestion à l’Université Paris-Dauphine en 2007.

Publié dans Recherche académique

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